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- Valencia, España
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web tareasonline.es, así como aquellos servicios contratados mediante presupuesto, correo electrónico, WhatsApp, plataforma electrónica u otros medios de comunicación utilizados por la empresa.
Los servicios son prestados por:
Razón social: LATERAL THINKING SOLUTIONS S.L.
NIF: B56472103
Domicilio: C/ Buenos Aires, 15 – Bj, 46006 Valencia, España
Correo electrónico: info@lateralthinking.es
Sitio web: https://tareasonline.es/
En adelante, “Tareas Online”, “Lateral Thinking” o “el Prestador”.
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales por parte del cliente, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan establecerse para un determinado servicio o presupuesto.
Estas Condiciones regulan la relación contractual entre Lateral Thinking y las personas que contraten cualquiera de los servicios ofrecidos por Tareas Online.
El contenido concreto de cada servicio, su alcance, precio, calendario, características, número de revisiones, entregas y demás particularidades podrán especificarse mediante:
Cuando exista contradicción entre estas Condiciones Generales y una condición particular expresamente incluida en un presupuesto aceptado, prevalecerá la condición particular respecto del servicio concreto, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Tareas Online ofrece servicios personalizados de apoyo, orientación, documentación, edición, revisión, consultoría, preparación de materiales y otros servicios relacionados con las necesidades planteadas por cada cliente.
Cada servicio se desarrollará atendiendo a las instrucciones y documentación facilitadas por el cliente y al alcance previamente contratado.
La contratación de un servicio no implica garantía alguna respecto de:
Los resultados académicos o profesionales y el uso posterior que el cliente realice de los materiales o servicios recibidos dependen del propio cliente y, en su caso, de terceros ajenos a Lateral Thinking.
El proceso de contratación podrá realizarse mediante la página web, presupuesto personalizado, plataforma, correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos habilitados por Tareas Online.
Con carácter general, el proceso podrá desarrollarse del siguiente modo:
Las Condiciones Generales estarán disponibles antes de la contratación de forma que puedan ser consultadas, almacenadas y reproducidas por el cliente, conforme a la normativa aplicable a la contratación electrónica. BOE
Antes de formalizar una contratación a través de la web, el cliente deberá disponer de la posibilidad de consultar estas Condiciones Generales.
Cuando técnicamente sea posible, se solicitará una aceptación expresa mediante una casilla similar a la siguiente:
☐ He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación, incluidas las condiciones de cancelación, desistimiento y devoluciones.
La empresa podrá conservar prueba electrónica de dicha aceptación, así como la fecha, hora, versión de las condiciones, pedido o servicio contratado y demás información necesaria para acreditar la contratación.
Salvo que en el presupuesto o condiciones particulares se indique una fecha diferente, el servicio podrá considerarse iniciado cuando se produzca alguna de las siguientes actuaciones:
La inexistencia de una entrega final no implica necesariamente que el servicio no haya comenzado o que no se hayan realizado actuaciones profesionales.
Para permitir una correcta prestación del servicio, el cliente deberá:
El cliente será responsable de los retrasos o de la imposibilidad de ejecución que deriven directamente de la falta de información, documentación, instrucciones o colaboración necesaria por su parte.
Una vez iniciado el servicio, Tareas Online podrá establecer un determinado canal como medio principal de comunicación, incluyendo una plataforma de cliente.
El cliente será responsable de consultar razonablemente los canales acordados durante la ejecución del servicio.
Las comunicaciones realizadas a través de la plataforma, correo electrónico, WhatsApp u otros medios utilizados durante el proyecto podrán conservarse durante los plazos legalmente permitidos para acreditar la relación contractual, gestionar incidencias y cumplir obligaciones legales.
Cuando Tareas Online necesite información, documentación, aclaraciones, validaciones o cualquier otra actuación del cliente imprescindible para poder continuar el servicio, podrá solicitarla a través de los canales de comunicación establecidos.
Mientras no se reciba la información necesaria, los plazos de ejecución correspondientes podrán quedar suspendidos.
Los retrasos producidos durante este periodo no serán imputables a Tareas Online cuando resulte objetivamente imposible continuar el trabajo sin la colaboración del cliente.
Cuando el cliente permanezca sin responder durante 15 días naturales desde una solicitud necesaria para continuar el servicio, el proyecto podrá pasar a estado de suspendido por falta de información o colaboración.
Durante la suspensión:
La reanudación del proyecto no implica necesariamente la conservación de las fechas inicialmente previstas.
Si transcurren 60 días naturales desde una solicitud necesaria para continuar el servicio sin que el cliente responda o facilite la información requerida, Tareas Online podrá considerar el proyecto inactivo o abandonado.
Antes del cierre definitivo del proyecto, Tareas Online podrá remitir una comunicación al cliente informándole de esta circunstancia.
La inactividad o abandono imputable al cliente no generará automáticamente un derecho a la devolución íntegra de los importes abonados.
Cualquier eventual devolución será analizada atendiendo, entre otros factores, al estado real del servicio, las actuaciones realizadas, el trabajo efectivamente ejecutado, los costes incurridos y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cuando un proyecto haya permanecido suspendido o inactivo y el cliente solicite su reanudación, Tareas Online podrá valorar:
Cuando las circunstancias hayan cambiado sustancialmente o haya transcurrido un periodo prolongado, podrá ser necesario establecer un nuevo calendario o elaborar un presupuesto adicional.
Los plazos comunicados al cliente parten de la premisa de que este ha facilitado toda la documentación necesaria y responde a las consultas imprescindibles para avanzar.
Los plazos podrán suspenderse cuando:
Una vez solucionada la circunstancia que provocó la suspensión, Tareas Online podrá establecer una nueva fecha estimada de entrega.
Las modificaciones incluidas en el precio serán las indicadas en el presupuesto o descripción del servicio.
Cuando el cliente solicite:
Tareas Online podrá comunicar un nuevo plazo y, cuando corresponda, presentar un presupuesto adicional.
El precio, forma de pago y, en su caso, calendario de pagos serán los establecidos en el presupuesto, página de contratación o condiciones particulares.
Cuando el servicio permita pagos fraccionados, el impago de una cantidad vencida podrá provocar la suspensión temporal del servicio hasta que la situación sea regularizada.
La realización de pagos sucesivos durante el desarrollo del servicio acredita la voluntad del cliente de continuar con el proyecto en dicho momento, sin perjuicio de los derechos que legalmente pueda ejercer.
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio mediante comunicación escrita enviada a alguno de los canales habilitados por Tareas Online.
Una vez recibida la solicitud, se analizará el estado concreto del servicio.
Cuando ya se hayan realizado trabajos o incurrido en costes directamente relacionados con la prestación, cualquier eventual devolución se determinará atendiendo a:
La cancelación del servicio no implica por sí misma un derecho automático a la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas.
Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor y el contrato se haya celebrado a distancia, dispondrá con carácter general, cuando legalmente proceda, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
El consumidor podrá ejercer este derecho sin necesidad de justificar su decisión, dentro de los límites y excepciones establecidos por la legislación vigente.
Cuando el cliente solicite expresamente que la prestación del servicio comience durante el periodo de desistimiento, Tareas Online podrá iniciar su ejecución antes de que finalicen dichos 14 días.
En este supuesto, cuando el consumidor ejerza posteriormente su derecho de desistimiento dentro del plazo legal, serán de aplicación las consecuencias económicas establecidas por la normativa en relación con la parte del servicio que haya sido efectivamente prestada.
El derecho de desistimiento dejará de resultar aplicable a la prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso del consumidor y este haya reconocido previamente que, una vez ejecutado íntegramente el contrato, perderá su derecho de desistimiento. BOE
Cuando corresponda, antes de iniciar el servicio durante el periodo legal de desistimiento podrá solicitarse al cliente una aceptación expresa mediante una fórmula similar a la siguiente:
☐ Solicito expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento y declaro haber sido informado de que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, perderé mi derecho de desistimiento en los términos previstos legalmente.
Esta aceptación deberá realizarse de forma expresa y separada cuando resulte legalmente exigible.
La presentación de una solicitud de devolución no supone automáticamente que esta sea procedente.
Cada solicitud será analizada teniendo en cuenta, entre otros elementos:
Cuando proceda una devolución total o parcial, se realizará utilizando, siempre que resulte posible, el mismo medio de pago empleado en la contratación.
Sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos legalmente al consumidor, podrá no proceder una devolución íntegra cuando existan trabajos o prestaciones efectivamente realizados, incluyendo supuestos en los que:
La valoración de cada supuesto se realizará atendiendo al servicio realmente prestado y a la legislación aplicable.
Tareas Online procurará atender razonablemente las situaciones personales excepcionales que sean comunicadas por el cliente.
No obstante, circunstancias personales sobrevenidas tales como enfermedad, cambios académicos, pérdida de matrícula, incompatibilidad laboral, falta de disponibilidad, abandono de los estudios o situaciones similares no implican por sí mismas un incumplimiento contractual por parte de Tareas Online ni generan automáticamente un derecho a devolución.
Cada situación podrá ser valorada individualmente atendiendo a las circunstancias concretas y a los derechos que legalmente correspondan al cliente.
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia relacionada con el servicio tan pronto como sea razonablemente posible desde que tenga conocimiento de ella.
Las reclamaciones podrán presentarse por escrito mediante el correo electrónico:
Cuando resulte posible, deberán incluir:
Tareas Online revisará la información disponible y comunicará al cliente la resolución correspondiente una vez analizado el caso.
Tareas Online podrá conservar durante los plazos legalmente permitidos o exigidos:
El cliente garantiza que la información y documentación facilitadas a Tareas Online son legítimas y que dispone de los derechos o autorizaciones necesarias para su utilización cuando resulte necesario.
El cliente será responsable de la veracidad de la información proporcionada.
Tareas Online no será responsable de las consecuencias derivadas de información falsa, incompleta, incorrecta o desactualizada aportada por el cliente.
El cliente será responsable del uso posterior que realice de los documentos, materiales, orientaciones, revisiones o contenidos proporcionados por Tareas Online.
Tareas Online no será responsable del uso contrario a la legislación, normativa académica, reglamentos internos de instituciones educativas o derechos de terceros que pudiera realizar el cliente.
Los contenidos propios de la plataforma, metodologías, documentos internos, modelos, plantillas, software, materiales corporativos, diseños y demás activos de Tareas Online pertenecen a Lateral Thinking o a sus respectivos titulares.
La contratación de un servicio no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre dichos elementos salvo acuerdo expreso en contrario.
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en tareasonline.es.
Los datos podrán tratarse, cuando exista una base jurídica válida, para:
Lateral Thinking podrá modificar o actualizar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, comerciales, técnicos u organizativos.
Las condiciones aplicables a cada contratación serán, con carácter general, las que se encuentren vigentes y hayan sido puestas a disposición del cliente en el momento de contratar.
Las modificaciones posteriores no se aplicarán retroactivamente a contrataciones anteriores salvo que exista fundamento legal o acuerdo válido entre las partes.
Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes cláusulas.
La disposición afectada será interpretada o sustituida conforme a la legislación aplicable procurando mantener, en la medida legalmente posible, la finalidad perseguida.
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y competencia territorial que resulten aplicables.
Cuando el cliente no tenga la consideración legal de consumidor y resulte legalmente válido establecer un pacto de jurisdicción, las partes podrán someterse a los Juzgados y Tribunales de Valencia.
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales de Contratación:
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Correo electrónico: info@tareasonline.es
Web: https://tareasonline.es/
